EXPÉDITION ET LIVRAISONS

Nous proposons une expédition suivie dans le monde entier pour toutes les commandes.

Quel est le délai d'expédition ?

Délai de livraison moyen vers les États-Unis : 7 à 13 jours.
Délai de livraison moyen vers le Royaume-Uni, les Pays-Bas et l'Australie : 7 à 15 jours.
Délai de livraison moyen pour l'international : 10 à 25 jours (selon le pays).

Certaines circonstances hors de contrôle (catastrophes naturelles, jours fériés, météo, etc.) peuvent entraîner des reports d'expédition. Bien que la plupart des colis arrivent à temps, nos transporteurs peuvent être confrontés à des circonstances et à des retards. Pour cette raison, nous ne garantissons pas les dates de livraison exactes ; tout retard ou problème de livraison relève de la seule responsabilité de la société de transport, mais sera étudié par nos soins.

Je viens de passer une commande, quand sera-t-elle expédiée ?
Veuillez nous accorder 24 à 48 heures pour le traitement et l'expédition de votre commande.

Vais-je recevoir un numéro de suivi ?
Nous fournissons un suivi pour chaque commande. Le suivi sera disponible une fois votre produit expédié, vous recevrez un e-mail de confirmation 24 à 48 heures après votre commande.

Puis-je annuler ma commande ou modifier mon adresse de livraison ?
Oui, mais nous n'avons qu'une courte fenêtre d'opportunité (2 heures) pour annuler ou ajuster une commande avant son expédition. Le moyen le plus rapide de nous contacter pour demander une annulation est d'envoyer un e-mail à service@trayes.online

Veuillez vous assurer que vous disposez de toutes les informations relatives à votre commande, y compris votre numéro de commande, votre nom complet et votre e-mail.
L'objet de l'e-mail DOIT être : « AJUSTEMENT DE COMMANDE REQUIS »
Dans tous les autres cas, nous ne pourrons pas vous aider dans votre demande.

Nous ne sommes pas responsables si le client a rempli une adresse de livraison insuffisamment remplie.
Pour toute autre question, contactez-nous par e-mail ou via le formulaire de contact.
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